Totvs lança solução que mapeia comportamento de mais de 35 milhões de consumidores

Um dos principais anseios do varejo brasileiro é conhecer o comportamento do consumidor omnicanal de maneira profunda e usar essa inteligência para definir estratégias de marketing e vendas eficientes para todos os públicos. E é justamente isso que o Tail Shoppers proporciona para o mercado varejista. Criada pela Tail by TOTVS, a solução de inteligência de dados é baseada na plataforma CDP (Customer Data Platform) e mapeia e monitora os hábitos de consumo de mais de 35 milhões de consumidores, em 40 mil estabelecimentos comerciais de todo o país, gerando uma base de dados qualitativa e quantitativa inédita a ser usada para aprimorar a performance dos negócios.

O Tail Shoppers coleta informações de mais de cinco bilhões de transações mensais, online e offline, analisa o valor e frequência de compra, os produtos adquiridos, o que se costuma comprar em conjunto com cada produto e todas as informações obtidas a partir de vendas do varejo. Essa identificação é feita de maneira segura e sigilosa, com informações sobre o comprador, como gênero, idade, classe social e outros dados fornecidos voluntariamente e respeitando as regras da LGPD, sem relacionar as informações à identidade desses consumidores.

Os relatórios mostram, por exemplo, a efetividade de vendas, fidelidade do consumidor, aumento ou queda de transações em determinado local ou com um público específico, entre outros. “Ao compreender todos estes insights e os hábitos do consumidor, é possível ver detalhadamente como cada um dos produtos está performando e traçar estratégias para aprimorar o apelo de vendas, adequar preços, otimizar a distribuição e muito mais”, afirma Cristiano Nobrega, CEO e cofundador da Tail by TOTVS.

A análise e cruzamento de toda essa informação é feita por meio de processamento de dados em conjunto com algoritmos de inteligência artificial. Com isso, o Tail Shoppers gera relatórios automáticos e customizados a partir do produto analisado, trazendo insights e inteligência para a definição da estratégia de marketing e de venda dos varejistas.

“Dado estratégico é a mina de ouro do varejo e o Tail Shoppers revoluciona pela capilaridade e capacidade de processamento desses dados. Não é uma simples amostra, mas uma fatia substancial do mercado brasileiro, um universo maior do que a população de muitos países do mundo. A solução faz um raio X do comprador, que se reverte numa imersão completa sobre os hábitos do consumidor e de sua cesta de compras”, garante o executivo.

Outra funcionalidade é conexão com os perfis nas mídias digitais das empresas para atualizar em tempo real a segmentação de público das campanhas e ativações de marketing digital, transformando os insights em ações práticas de maneira automática. “A grande disrupção do Tail Shoppers é a capacidade de instantaneamente fazer uma transposição destes insights para que se possa encontrar os perfis dos consumidores desejados nas principais plataformas na internet. A empresa automaticamente recebe a informação, entende tanto o comprador quanto o não comprador da sua marca e pode imediatamente iniciar uma ativação ou campanha segmentada. A plataforma é capaz de multiplicar por até 10 a taxa de engajamento de uma campanha online e traz uma capacidade de ROI e de conclusões estatísticas inéditas”, ressalta Nobrega.

O Tail Shoppers tem como principal público o varejo de bens de consumo de alto giro, que comumente compõem a cesta de produtos encontrada em mercados e outros estabelecimentos de todos os portes. A contratação pode ser feita por pacotes distintos, que variam entre a quantidade de marcas, categorias, produtos e audiências analisadas; o nível de customização do público e segmento estudado; e a quantidade de canais de ativação de mídia conectados ao sistema.

“Nosso objetivo é fazer com que os dados funcionem e trabalhem a serviço das empresas, construindo valor para conhecer melhor o perfil dos consumidores e traduzir o conhecimento em otimização das diversas agendas do marketing, sobretudo de comunicação e mídia. O Tail Shoppers é a materialização da capacidade e conhecimento que acumulamos nos últimos anos e, aliada ao gigante ecossistema da TOTVS, é uma forma de apresentar ao mercado o potencial do que estamos construindo”, finaliza Cristiano.

Foto: Divulgação