Carajás Home Center apresenta transformação logística na Maratona Supply Chain

Empresa destacou renovação de frota, modernização de centros de distribuição e implementação de lockers para melhorar a experiência do cliente.

A Carajás Home Center apresentou seu case de transformação logística durante a 21ª edição da Maratona Supply Chain, realizada em abril, em São Paulo. O evento reuniu profissionais e líderes para discutir tendências e inovações da cadeia de suprimentos.

Thiago Batista, gerente de Supply Chain da Carajás Home Center, conduziu a apresentação, mostrando as principais soluções adotadas para tornar a logística um diferencial competitivo e parte essencial da jornada de compra do cliente. Segundo ele, no varejo de materiais de construção, a logística se consolidou como um elemento estratégico para garantir eficiência, agilidade e fidelização.

Entre as iniciativas da empresa, destaca-se a renovação da frota própria de entregas, que reduziu o tempo médio das entregas de 72 para 24 horas, aumentando o controle sobre rotas, horários e demandas. A frota também elevou a produtividade em 41%, com redução de custos e mais flexibilidade no atendimento. A Carajás ainda investiu no treinamento dos motoristas para garantir um atendimento padronizado.

Nos centros de distribuição, a modernização da frota de empilhadeiras e transpaleteiras resultou em ganhos de produtividade e segurança. Foram adquiridos mais de 60 equipamentos novos, que proporcionaram um aumento de 25% no tempo de uso dos ativos e uma redução de 30% no tempo de manutenção corretiva.

A experiência do cliente foi aprimorada com a instalação de lockers na loja de Tabuleiro, em Maceió, projeto realizado em parceria com a empresa New Post. A solução reduziu o tempo de retirada de produtos de 45 para 15 minutos e aumentou em 80% a conversão de vendas para faturadas.

As melhorias implementadas refletiram no crescimento de 80% no índice de NPS (Net Promoter Score) da Carajás Home Center, indicando maior satisfação dos clientes com a qualidade dos serviços e da experiência de compra. A empresa continuará investindo em tecnologia e soluções logísticas para aprimorar processos e fortalecer o atendimento ao consumidor.

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Foto: Divulgação