BBM Logística acelera programa de eficiência com foco na melhoria dos serviços aos clientes

Curitiba, 3 de junho de 2025 – Em um setor dinâmico e altamente competitivo como o de transporte e logística, a eficiência é crucial para o sucesso do negócio. Nesse cenário, a BBM Logística, uma das maiores operadoras logísticas de transporte rodoviário do Mercosul, está acelerando seu programa de transformação para minimizar desperdícios em todos os processos e maximizar o valor para o cliente, tornando as rotinas de trabalho mais dinâmicas e melhorando significativamente a eficiência operacional.

A iniciativa da BBM, que é fundamentada na metodologia Lean e nos pilares do World Class Manufacturing (WCM), tem como objetivo alinhar as operações às melhores práticas globais do setor logístico. Ao eliminar desperdícios e simplificar processos, a BBM prevê produzir mais com menos recursos, reduzindo custos e aumentando a capacidade de atender à demanda do mercado de forma rápida e eficaz.

Na prática, a BBM quer identificar e eliminar desperdícios em todas as etapas da cadeia de suprimentos, desde o armazenamento até a entrega final. Como resultado, a ideia é, dentre outros aspectos, buscar a redução do tempo de espera nos armazéns, a otimização das rotas de transporte, a minimização do tempo de inatividade dos veículos e a melhoria da precisão no processamento de pedidos.

Criado em 2023, o programa de excelência operacional e cultural BBM Lean tem como base a melhoria contínua, a eliminação de desperdícios e atividades que não agregam valor, a redução de custos e o maior engajamento das pessoas na busca de solução de problemas. Porém, foi a partir de 2024, com a entrada da nova liderança na companhia, que o programa passou a ser uma prioridade na BBM.

“Já tínhamos um movimento para alavancar a metodologia Lean e movimentos de implantação de melhorias sob o conceito de Kaizen. O foco inicial foi voltado para a gestão de lideranças das áreas de negócio e operacionais. Agora, com a estruturação dos pilares do WCM, suportados pela metodologia Lean, vamos acelerar as melhorias com o objetivo de impactar todas as filiais, áreas corporativas e de suporte da BBM ao longo dos próximos meses e anos”, diz Agapito Sobrinho, CEO da BBM Logística.

Para Agapito, nos últimos meses, houve um mudança de mindset em toda a companhia com foco na satisfação do cliente e, segundo ele, isso só foi possível graças ao uso da metodologia Lean como base para o programa de melhorias, além de uma disseminação interna mais forte sobre a importância da excelência na execução do trabalho para o negócio como um todo.

“Sem dúvida, um aspecto fundamental do BBM Lean é o foco no valor agregado para o cliente. Ao eliminar atividades que não agregam valor ao produto ou serviço final, oferecemos produtos de melhor qualidade a preços mais competitivos. Além disso, estaremos ainda mais aptos a desenvolver produtos e serviços que atendam melhor às expectativas de cada cliente”, explica Agapito.

Outro ponto importante do programa, de acordo com a BBM, é o fato de promover uma cultura de melhoria contínua, estimulando a inovação dentro da organização. “Ao enfatizar a importância da identificação e eliminação de desperdícios, encorajamos os funcionários a procurar constantemente maneiras de fazer as coisas de uma forma mais eficiente. Isso não apenas aumenta a motivação e o engajamento dos funcionários como também leva a ganhos na produtividade e na qualidade”, aponta Agapito.

Como funciona o BBM Lean

O BBM Lean abrange todos os pilares críticos para a operação da empresa: Saúde, Segurança, Meio Ambiente, Cliente, Qualidade, Entregas, Gestão, Manutenção, Comercial, Financeiro e Pessoas. Entre os resultados esperados estão a redução de acidentes, menor consumo de energia e combustível, aumento do índice de entregas no prazo, redução de erros operacionais e retrabalho, maior disponibilidade de veículos e controle rigoroso dos custos operacionais.

A governança do programa prevê ciclos contínuos de autoavaliação feitos pelos gerentes de cada filial ou operação, além da auditoria e validação dos resultados por toda a equipe corporativa responsável pelo BBM Lean.

O processo de classificação do estágio de melhorias e padronização de processos das unidades dentro do programa é estruturado em fases: qualificação, certificação e excelência, incentivando a evolução constante das unidades e a disseminação de boas práticas.

Na primeira etapa é verificado se cada filial está apta para a qualificação, ou seja, se atingiu níveis básicos de excelência. Na sequência, se alcançou níveis intermediários de qualidade e se apresenta melhorias de indicadores estratégicos. Por fim, o nível de certificação monitora se as unidades alcançaram e mantiveram resultados consistentes de melhorias.

Até o momento, mais de 100 colaboradores da BBM estão envolvidos em 13 projetos Kaizen ativos, com resultados financeiros já evidenciados. Só nos primeiros meses deste ano, a BBM afirma ter economizado cerca de R$ 2 milhões com iniciativas de melhorias.

“A estratégia da BBM reflete o compromisso em adotar práticas de gestão de classe mundial, elevar o padrão de qualidade dos serviços e fortalecer a competitividade no mercado de transporte rodoviário de cargas. O programa BBM Lean, aliado à padronização das operações, posiciona a empresa em linha com os benchmarks internacionais e contribui para a construção de uma logística mais eficiente, segura e sustentável”, conclui Agapito.